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LINE Pay는 사람과 돈, 서비스 간의
거리를 좁히며 모바일 핀테크
세계를 리드하고 있다. 세계인이 선택한 스마트 결제 서비스 _{2014년부터 시작된 LINE의 온라인 결제, 송금 서비스 LINE Pay는 Cashless, Walletless를 넘어 빠르고 간단한 결제 방식으로 편리하고 스마트한 라이프스타일을 제안하고 있다. 2021년 11월 기준 일본, 대만, 태국을 비롯 전 세계 6,000만 명 이상의 사용자가 LINE Pay를 사용하고 있다.} 국가별 유연하고 미래지향적인 대응 _{LINE Pay는 사용자들에게 더욱 편리한 핀테크 경험을 제공하는 서비스라는 목표는 같지만, 국가별로 금융에 대한 인식 차이와 새로운 것을 받아들이는 속도, 접근 방식이 다르다는 것에 주목했다. 이에 서비스 국가의 문화를 이해하고 서로의 시각차를 좁히기 위해 서비스 릴리즈 후 현지 사용자 경험을 분석하고 타 서비스와 비교한 데이터를 모아 디자인에 반영하고 있다. LINE Pay는 다양한 매체의 확장에 유연하게 적용하도록 로고를 리브랜딩했다. 매끈하고 확장할 수 있는 디자인으로 비즈니스 잠재력을 높이는 동시에 사용자에게 친숙함을 제공하고자 했다. 로고에 신용카드 형태를 상징적으로 반영해 미래에 한발 앞서 진화하는 ‘The Next Payment Platform’이라는 스마트한 금융 플랫폼 서비스의 가치를 담아 ‘굿 디자인 어워드 2020(Good Design Award 2020)’에서 ‘베스트 100' 부문에 선정되기도 했다.} 신뢰할 만한 대만의 LINE Pay _{2015년 대만에 상륙한 LINE Pay는 대만 모바일 결제 서비스 중 대만 국민에게 가장 많은 선택을 받았다. (모바일 결제서비스 사용자 중 59.3%, 2021년 10월 기준) 코로나 사태가 불러온 온라인 금융 서비스의 급격한 발전에 따라 LINE Pay는 2020년 결제 건수 1.26억 건, 현재 대만 전역의 28만 개 가맹점을 보유하며 길거리, 야시장 등 모든 곳에서 사용되고 있다. LINE Pay는 결제뿐만 아니라 기부도 할 수 있는데, 일반 기부 업체에 비해 신뢰도가 높고 실제로도 기부금이 어떻게 사용되는지 투명하게 알 수 있어, 대만 국민의 대표 기부 플랫폼이 되었다. 2021년 4월, 대형 열차 사고에 대만 국민들은 LINE Pay를 통해 모금한 바 있다. 기부 캠페인 진행 시에는 온라인 배너를 만들어 소셜미디어로 홍보하며 LINE Pay의 따뜻하고 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지를 담았다. LINE Pay는 로고가 없더라도 사용자들이 브랜드를 한눈에 알아볼 수 있도록 유니크한 디자인 스타일을 확립하고자 한다. LINE 캐릭터를 사용하지 않고도 LINE Pay만의 특성을 드러내는 POSM(상품 판매대에 설치되는 판촉물)을 제작 중이며 소상공인들이 LINE Pay를 더 쉽게 이용하도록 단계를 최소화하고, 최대한 직관적으로 정보를 알 수 있게 하는 LINE Pay 머천트 앱(LINE Pay 好夥伴)을 21년 1월 22일 출시 했다. 나아가 대만 모바일 결제 산업 비중이 지속적으로 확장됨에 따라 사용자와 가맹점 파트너들이 국경을 초월한 결제 경험을 주도하게 되기를 바란다.}

공간에 대한 명확한 정체성 찾기 _{LINE VOOM은 틈틈이 자신의 동영상을 올리거나 다양한 장르의 짧은 동영상을 시청하고 즐길 수 있는 동영상 플랫폼이다. 동영상 콘텐츠에 대한 수요가 커지면서 개인의 취미와 기호가 세분되는 가운데 사용자 니즈에 맞춰 2021년 기존의 LINE TIMELINE에서 LINE VOOM으로 새롭게 리뉴얼했다.} 친구를 연결하는 기존의 LINE TIMELINE _{주요 국가별 사용자들의 소셜 서비스 이용 트렌드를 직접적으로 파악하기 위한 FGI(표적집단면접)를 통해 유용한 부가 기능을 지속적해서 연구, 설계하며 LINE 사용자들이 친구 관계에서 필요로 하는 것들을 적용했다. LINE TIMELINE 활성화를 위해 다른 프로덕트와 연결했는데 그중 하나가 프로필이다. 메신저 챗을 위해 접근하는 사용자의 프로필을 자신의 개성을 표현하는 공간으로 발전시키며 아바타나 테마, 스티커, 한마디와 같은 요소들로 다양하게 표현할 수 있게 했고, 프로필을 업데이트하면 타임라인에 공유되는 방식으로 친구의 소식이 전해지도록 했다. 사용자들이 좋은 반응을 보였던 기능 중 친구 생일축하 기능과 릴레이 글쓰기가 있다. 일본의 오프라인 문화인 졸업, 입학, 퇴사 시 서로 주고받는 롤링페이퍼 문화를 친구 생일 축하에 아날로그 감성룩으로 적용한 기능이다. 재난/재해 상황을 빠르게 알리거나 시즈널 이벤트 등을 쉽게 접할 수 있는 기능도 추가했다.} 즐거움을 연결하는 LINE VOOM _{LINE TIMELINE에서 LINE VOOM으로 브랜드를 변경하고 서비스 컨셉을 전면 개편해, 재미있는 동영상 콘텐츠를 볼 수 있는 공간으로 크게 탈바꿈시켰다. 주소록 기반의 친구 관계를 팔로우 형태로 전환해 관심사에 따른 페르소나로 활동할 수 있는 기반을 마련하고, 크리에이터들이 다양한 콘텐츠를 생산하고 활동할 수 있도록 열린 생태계를 만들었다. 일반 사용자는 심심할 때 관심있는 콘텐츠를 소비할 수 있는 공간으로, 크리에이터는 자신의 콘텐츠를 담아내고 팬들을 만나는 공간으로, 기업은 보유하고 있는 엔터 콘텐츠들을 활용하는 공간으로 각각 활용할 수 있게 했다. “Video Room”, “Visual Room”, “Boom”을 결합해 동영상을 부담 없이 즐기고 새로운 트렌드와 붐을 창출한다는 의미를 담은 합성어로 LINE VOOM이 탄생했다. Video 감상을 시작할 때 누르는 Play Button과 LINE VOOM의 이니셜 V, 서비스의 핵심 가치인 Connect to Fun이 되는 의미를 서비스 심볼에 표현했다. 재미있는 동영상 콘텐츠들이 활발하게 생산, 소비되는 플랫폼으로써 사용자들이 차별화된 LINE 소셜 서비스의 경험을 확장해 나가길 기대한다.}

LINE의 정체성 반영한 New Design _{LINE 본체에는 스티커, 테마 등 커뮤니케이션을 풍부하게 만들어 주는 기능이 포함된 챗탭 외에도 사용자가 자유롭게 일상이나 관심사를 공유하는 VOOM탭, 실시간으로 다양한 정보를 확인할 수 있는 뉴스탭, 각종 편리한 금융 서비스가 담겨있는 월렛탭 등이 있고 홈탭에서 LINE의 각종 서비스 및 콘텐츠를 확인할 수 있다. 이처럼 LINE 본체는 서비스가 확장되면서 조금씩 디자인을 개선해 왔지만, LINE의 정체성을 지키면서 대대적으로 디자인을 변경하는 LINE New Design은 3년 전부터 시안을 작업하여, 2020년에 본격적으로 프로젝트를 진행하기 시작했다. 이번 작업으로 디자이너들은 디자인 작업뿐만 아니라프로젝트 관리 및 실행 등 평소에 담당하지 않는 업무까지 챙기면서 각자 색다른 경험을 획득하고 있다. LINE New Design 프로젝트는 기능의 업데이트가 아닌 만큼 원래 서비스에서 오래된 디자인 레거시를 제거하며 새롭게 정리하는 것에 집중했다. LINE New Design은 디자인을 변경하면서 LINE의 아이덴티티와 주요 스펙을 유지하기 위해 서비스마다 다양한 의견을 조율하고 설득했다. 새롭게 바뀐 LINE New Design을 통해 사용자들이 다양한 탭을 이용할 때 일관성 있는 LINE 디자인을 체험할 수 있기를 바란다.} 차별화 포인트 _{초기 디자인부터 지켜온 LINE 본체 상단의 네이비 컬러를 과감히 제거해, 사용자 입장에서 보는 LINE의 첫인상에 변신을 가했다. LINE이 제공하는 다양한 컨텐츠에 사용자가 집중해주기를 바라는 의미로 색을 최대한 배제하고, 화이트 배경 컨셉을 도입했다. 트렌드에서 벗어난 컬러는 보완하고, 10년 동안 추가된 컴포넌트를 깔끔하게 표현할 수 있도록 정리했다. 2021년 2월부터 실제 시안 및 디자인 테스트를 진행했고 화이트 버전의 디자인 테스트 화면만 200여 장이 넘는다. 시안이 정해진 후 본격적인 개발 전과 릴리즈 직전, 총 2회에 걸쳐 일본, 대만, 태국, 인도네시아, 한국 사용자 300여 명을 대상으로 사용자 리서치를 실시했다. 리서치 참가자들은 새로운 디자인이 이전보다 깔끔하고, 세련되고, 간결해져 텍스트의 가독성이 높아졌다고 평가했다.}

LINE만의 특장점이 담긴 Search _{LINE은 2019년 사업 전략 발표회에서 통합 검색 서비스 LINE Search를 선보이며 향후 주력 분야로 정했다. 일본 사용자들이 검색이 필요할 때 가장 빠르고 쉽게 사용할 수 있는 서비스로써 LINE의 새로운 가치로 자리하겠다는 다짐이었다. LINE 앱 내 각 탭의 성격에 맞는 검색 결과를 제공하며, 음성 검색, 대화방 검색, 검색 전문 탭에 이르기까지 제법 큰 규모의 프로젝트이기에 다양한 부서와 폭넓게 협업하고 있으며 야후와의 경영 통합을 계기로 더욱 시너지를 내고 있다.} 사용자 니즈에 최적화 _{LINE 본체의 탭마다 사용자 니즈에 맞춘 검색 기능을 제공하고, 챗 안에서도 검색 기능이 가능하게 했다. 기존에는 통합 검색 방식으로 사용자에게 정보를 컬렉션별 랭킹으로 제공했으나, 한국의 통합 검색 방식에 익숙하지 않은 일본 유저의 특성을 파악해 웹 문서 형태로 정보를 제공하는 웹 검색 방식을 채택했다. 특히 인물, 영화 등 주제별로 다르게 노출되던 결괏값을 지식베이스라는 템플릿을 만들어 관련 정보를 보기 쉽게 노출함으로써, 언제든지 트렌드를 반영해 빠르게 릴리즈될 수 있도록 구성했다. 템플릿을 통한 일관성 있는 정보 제공은 사용자 입장에서도 몰입도와 만족도를 높일 수 있었다. 늘 사용자의 관점을 최우선 순위에 두고 세세한 기능까지 디자인에 녹여내고자 한다.}

가상 세계에서의 ‘나’ _{LINE Avatar는 LINE 내에서 ‘나’를 표현하는 새로운 방법으로 메신저, 프로필, 영상통화, 오픈챗 등 다양한 커뮤니케이션에 활용되고 있으며, 2020년 9월, 출시 5일 만에 글로벌 사용자 120만 명을 넘겼고 현재도 계속 발전하고 있다. LINE Avatar는 사진 촬영을 통해 나와 가장 닮은 아바타를 선택한 후 원하는 스타일로 꾸밀 수 있다. 또한 반려동물과 놀거나 재미있는 제스처를 선택할 수 있으며 다양한 이펙트와 조합하며 영상통화도 가능하다. 현재 다양한 콘텐츠 콜라보레이션과 계절별 운영을 실시하고 있으며 친구와 새로운 형태의 커뮤니케이션을 위한 기능들도 늘려나가고 있다.} 아바타가 만드는 또 다른 세상 _{멀티미디어 콘텐츠인 LINE Avatar는 사용자의 취향을 담거나 감정을 투영한 커뮤니케이션 수단으로써 폭넓게 이용되고 있으며 사용자들이 더욱 자주 활용할 수 있도록 기능을 개선하고 있다. 향후 가상의 공간에서 서로 소식을 전하고, 의상도 입어보며 다른 아바타들과 소통하는 등 아바타가 이뤄내는 특별한 콘텐츠가 많이 생성되는 플랫폼으로 발전하기를 바란다.} 직관적인 사용성 제공 _{출시 후 LINE Avatar는 사용자의 니즈를 파악하며 지속적으로 진화하고 있다. 프로젝트를 진행하는 동안 가장 많은 고민을 했던 포인트는 UI를 직관적으로 표현하고, 쉽고 간단한 사용성을 전달하고자 하는 것이었다. 아무리 보기 좋은 아바타를 만든다고 해도 서비스 사용 방법이 어렵다면 사용자들에게 좋지 못한 경험을 제공하기 때문이다. 아바타를 생성한 이후에도 클릭만으로 다양한 헤어스타일과 메이크업, 얼굴형은 물론 눈의 크기까지 미세하게 조정할 수 있게 해 각각의 아이템마다 적용 후에 모습이 어떨지 직관적으로 알 수 있도록 섬네일을 제공했다. 이 과정은 기술적인 요소들을 많이 필요로 했기 때문에 LINE의 프로덕트 디자이너와 기획, 개발 파트는 물론 그래픽 파트까지 끊임없이 논의하며 사용자에게 최적화된 솔루션을 고민했다. 또한 출시 후에도 사용성을 검증하고 개선해나가고 있다.}

세계로 나아가는 콘텐츠 스튜디오 _{IPX(구 LINE FRIENDS)는 다양한 콘텐츠로 새로운 문화를 만드는 글로벌 크리에이티브 스튜디오이다. 그래픽 스튜디오는 IPX의 캐릭터의 IP(지적 소유권)를 활용한 콘텐츠 제작, 새로운 IP 개발, 아바타 서비스에 삽입되는 원화 제작 등 다양한 업무들을 진행 중이다. 2개의 팀으로 구성된 그래픽 스튜디오에서 1팀은 스티커와 테마, 일러스트를 담당하며 2팀은 컨셉아트 기반의 콘텐츠 제작을 담당하고 있다. 각 팀의 업무는 조금씩 다르지만 서로 의견을 교환하면서 유기적으로 작업하는 것을 원칙으로 한다.} 캐릭터 스티커 제작 프로세스 _{스티커 제작에 있어서 초기 아이디어 스케치 단계가 시간도 가장 많이 들고 어렵다. 이미 발매된 스티커가 많다 보니 이전에 사용된 이모션과 차별화된 아이디어를 만들어 내는 것이 쉽지 않은 대목이다. 재미있으면서도 사용성 높은 구성을 위해 전 멤버들이 고군분투 중이다.} 1. 기획 _{일본 스티커팀에서 진행될 테마에 대한 기획안을 전달해준다. 기획안이 없는 경우에는 작업자가 요즘 유행하는 스티커 스타일과 매체에서 유행하는 트렌드를 참고해 자유롭게 테마를 선정하고 스케치를 진행한다.} 2. 벡터 작업 _{기획안 스케치가 확정되면 벡터 이미지 작업을 진행한다. 먼저 모션별로 대표 컷을 작업 후 애니메이션을 만들기 위해 필요한 캐릭터의 움직이는 동작, 즉 연속 동작을 작업한다.} 3. 모션 작업 _{연속 동작을 애니메이션팀에 전달, 모션 작업이 입혀지면 최종 스티커가 완성된다.} 스티커 디자인 주안점 :
트렌드 파악, 일관된 세계관, 포용성 강조 _{스티커 업무에서 선행될 부분이 바로 트렌드 파악이다. 스티커 전송 수가 높은 일본 현지에서 화제 되는 트렌드를 자주 들여다본다. 평소에도 각종 SNS나 국내외 커뮤니티에서 핫한 트렌드와 밈들을 수집하고 친구나 동물의 행동 등 일상 생활에서 재미있는 동작이나 요소를 발견할 때 메모해 두기도 한다. 캐릭터의 세계관과 이미지를 일관되게 유지하는 것도 중요하다. 부정적인 표현들보다 긍정적이고 귀여워 보일 수 있는 표현을 더 많이 사용하고, LINE FRIENDS 친구들의 고유 성격이 스티커로 잘 돋보일 수 있도록 이모션 구성에 공을 들이는 중이다. 글로벌 다수 사용자가 스티커를 사용하기 때문에 특정 문화나 카테고리에 속하는 사람들이 반감을 느낄 수 있는 표현을 지양한다. 각 나라의 문화에 대해 항상 공부하고 있다.}

LINE Seed 폰트는 LINE의 모든 서비스에 각각 심어져 싹을 틔우고 열매를 맺어 사용자와 함께 성장한다. 로고는 기업의 얼굴, 전용 폰트는 기업의 목소리 _{이미지가 중심인 ‘로고’가 기업의 얼굴이라면 텍스트로 표현되는 슬로건 등에 사용하는 ‘폰트’는 기업의 목소리라고 할 수 있다. LINE 초창기에는 LINE FRIENDS(현 IPX)와 함께 동글동글한 느낌의 개성이 강한 폰트를 사용했다. LINE FRIENDS 분사 후 코어 타깃이 글로벌 전역으로 확대됨에 따라, LINE만의 아이덴티티를 잘 나타낼 수 있는 전용 폰트가 필요했다. 이에 LINE은 글로벌 네트워크에서 범용적으로 사용할 수 있는 LINE Seed 폰트의 영문 버전을 시작으로 언어별 폰트를 만들고 있는데 가급적 많은 사람이 사용할 수 있고 LINE의 특징이 듬뿍 담긴 서체를 표방하고 있다.} ‘달튼막’과의 성공적인 콜라보 _{LINE Seed 폰트의 성공요인 중 하나는 ‘달튼막’을 제작사로선정한 것이다. 폰트 제작 경험이 많은 회사였지만 단순히 LINE의 입장을 구현해주는 데 그치거나 기술력으로만 어필하지 않고 서로 의견을 나누며 LINE이 원하는 방향과 디테일까지 최대한 반영한 결과물을 도출할 수 있었다. LINE의 정수를 뽑아내는 워크숍 과정이 인상적이었는데 어떤 카테고리에 속하는 회사인지 좌표에 점을 찍고 원을 늘려가면서 LINE이 가진 원칙, 철학, 가치관 등을 도식화해 폰트에 반영했다. 언어마다 특수문자의 표기나 공간감이 조금씩 다르다는 것도 새롭게 알게 되었다. LINE 내부 멤버로서가 아닌 외부에서의 관점에 대한 이해를 높이고, 글로벌을 향해 시야를 넓힌 계기가 되었다. LINE만의 개성 표현 LINE Seed 폰트는 LINE의 보편적이면서도 친근하며, 작은 위트를 담은 브랜드 아이덴티티를 표현한다. LINE Seed 폰트를 자세히 살펴보면 ‘f ’자나 ‘c’ 자가 평소 보던 폰트보다 기울기에 차이를 느낄 수 있다. 각각의 알파벳을 따로 떼어놓고 보면 자칫 과해 보일 수 있으나, 실제 다른 알파벳들과 함께 사용될 때에는 자연스럽게 어우러지는 기울기인데, 이는 LINE이라는 회사가 가진 위트 있는 매력을 표현한 것이다. 서비스와 함께 점점 자라나는 LINE Seed 폰트 LINE Seed에는 LINE의 모든 서비스에 각각 심어져 싹을 틔우고 열매를 맺어 사용자와 함께 성장한다는 의미가 내포되어 있는 것처럼 LINE Seed 폰트는 디자인 프로그램뿐 아니라 MS Office와 같은 문서 편집 프로그램 및 앱 & 웹용으로도 개발되어 필요한 곳에 적합한 파일로 설치해 사용할 수 있다. LINE Seed 폰트는 세리프(글씨에서 획의 시작이나 끝부분에 있는 작은 돌출선)가 없는 고딕 계열의 폰트로 LINE 아이콘의 코너가 둥근 특성을 반영해 영어, 한글, 숫자, 기호 등 모든 텍스트에 공통적인 아이덴티티로 적용되어 있다. LINE Seed 폰트는 언어 제한 없이 동일한 DNA를 가지고 있으며 언어를 변환하더라도 같은 느낌을 줄 수 있도록 개발했다. 무게중심과 볼륨을 영문과 하나의 문자처럼 보일 수 있도록 맞추어, 함께 쓰일 때에도 별도의 조정없이 사용이 가능하다.}

Font family _{LINE Seed Sans는 Thin / Regular / Bold / ExtraBold / Heavy로 총 다섯 단계의 weight로 구성되어 있다. 다양한 weight의 구성은 본문과 타이틀을 구별하기에 유용하며 가독성을 높여준다.}

Icons _{LINE Seed Sans에는 LINE의 다양한 아이콘이 포함되어 있다. 아이콘은 LINE의 다양한 서비스를 직관적이고 간결하게 전달하며, 정보 전달에 시각적 주목도를 높여준다.} Ligature _{LINE Seed Sans에는 Ligature라는 기능이 구현되어 있어 특정 문자(fi, ff, fl, fj 등)의 연속 배열 시, 문자가 가독성에 도움을 주는 형태로 다음과 같이 변형된다.}

LINE만의 개성 표현 _{LINE Seed 폰트는 LINE의 보편적이면서도 친근하며, 작은 위트를 담은 브랜드 아이덴티티를 표현한다. LINE Seed 폰트를 자세히 살펴보면 ‘f ’자나 ‘c’ 자가 평소 보던 폰트보다 기울기에 차이를 느낄 수 있다. 각각의 알파벳을 따로 떼어놓고 보면 자칫 과해 보일 수 있으나, 실제 다른 알파벳들과 함께 사용될 때에는 자연스럽게 어우러지는 기울기인데, 이는 LINE이라는 회사가 가진 위트 있는 매력을 표현한 것이다.} 서비스와 함께 점점 자라나는 LINE Seed 폰트 _{LINE Seed에는 LINE의 모든 서비스에 각각 심어져 싹을 틔우고 열매를 맺어 사용자와 함께 성장한다는 의미가 내포되어 있는 것처럼 LINE Seed 폰트는 디자인 프로그램뿐 아니라 MS Office와 같은 문서 편집 프로그램 및 앱 & 웹용으로도 개발되어 필요한 곳에 적합한 파일로 설치해 사용할 수 있다. LINE Seed 폰트는 세리프(글씨에서 획의 시작이나 끝부분에 있는 작은 돌출선)가 없는 고딕 계열의 폰트로 LINE 아이콘의 코너가 둥근 특성을 반영해 영어, 한글, 숫자, 기호 등 모든 텍스트에 공통적인 아이덴티티로 적용되어 있다. LINE Seed 폰트는 언어 제한 없이 동일한 DNA를 가지고 있으며 언어를 변환하더라도 같은 느낌을 줄 수 있도록 개발했다. 무게중심과 볼륨을 영문과 하나의 문자처럼 보일 수 있도록 맞추어, 함께 쓰일 때에도 별도의 조정없이 사용이 가능하다.}

LINE의 퀄리티와 일관성 제고 _{글로벌 사용자들이 LINE 앱의 많은 기능들을 더 쉽게 사용할 수 있도록 LINE은 디자인 원칙과 가치를 통일하기 위한 시스템을 개발하는 일에 착수했다. 이는 컬러 정비와 폰트의 가독성, 그리고 콘텐츠에 집중할 수 있는 디자인으로 집중되었다. LINE Design System은 LINE 내부의 많은 프로덕트 디자이너가 사용할 수 있도록 LINE 디자인 전반을 구성하는 Components, Interaction, UX의 통합 가이드라인을 효율성, 높은 기준, 좋은 디자인에 목표로 두고 풀어나갔다. 드디어 2021년 11월, LINE은 디자인의 기본이 되는 LINE Design Principle(LINE 디자인 원칙)을 선언하고, 디자이너가 실무에 바로 사용할 수 있는 Foundation Guideline, Components Library 그리고 UX Guideline으로 이루어진 LINE Design System(https://designsystem.line.me)을 오픈했다.}

Icon Guideline _{LINE의 아이콘은 사용자에게 아이디어 및 오브젝트를 전달하는 가장 효율적인 도구입니다. LINE 서비스에서 사용되는 아이콘의 적용 및 제작 가이드라인을 확인할 수 있습니다.}

Grid _{Grid는 24x24px을 기본으로 하며, 크기 및 목적에 따라 조정될 수 있습니다. Grid에는 상하좌우 2px의 Padding이 포함됩니다. 아이콘은 padding을 제외한 영역 안에 그리도록 합니다.}

Stroke _{기본 Stroke는 1.3pt이며 아이콘의 크기, 위치 및 목적에 따라 변경될 수 있습니다. Stroke의 outline이 픽셀에 물리도록 제작하는 것을 권장합니다.}

일관성 있는 브랜드 경험 제공 _{LINE Design System을 만드는 데 있어서 사용자의 패턴과 기대 수준을 바탕으로 대화 경험 안에서 새로운 기능을 추가하고, 전 연령대를 고려한 직관적이고 익숙한 디자인을 채택했다. 이를 바탕으로 다양한 프로토타입을 만들고 테스트하면서 사용자가 자연스럽게 적응할 수 있게 했다. 이에 따라 LINE Design System은 표준화된 컬러, 아이콘, 그래픽 등 Design Foundation을 만들었고 현재 일관성 있는 브랜드 경험을 제공하는 데 필수적인 역할을 담당하고 있다.} 디자인 시스템 오픈 긍정 사례 _{LINE 내부의 디자인 시스템을 외부로 오픈한다는 것이 큰 도전이었기에 LINE Design System팀과 각국의 프로덕트 디자이너는 2년 반 동안 끊임없는 리서치와 고민과 협업을 이어나갔다. 이를 통해 LINE Design Principle 선언과 함께 LINE Design System의 탄생이라는 값진 결과를 성취하게 되었다. 국내에서 디자인 시스템 자체를 외부에 오픈한 사례는 흔하지 않지만 디자인 시스템 분야를 선도하는 기회로 삼고자 한다. 또한 글로벌 LINE 디자이너들이 사용하게 되는 LINE Design System을 통해 어떤 새로운 경험을 그려낼지 기대된다. 앞으로 LINE Design System은 인터랙션 디자인 가이드라인 제작, 웹 컴포넌트 제공, Design System Application 업데이트 등 기획, 개발을 아우르는 모두를 위한 시스템으로 확장될 것이다.}

국가별 상황에 맞춘 LINE Bank (LINE BK) _{코로나로 인해 생활 방식, 일하는 방식뿐 아니라, 돈을 취급하는 방식까지도 디지털 중심으로 변화했다. LINE은 이러한 트렌드에 걸맞게 모바일 뱅킹 서비스를 론칭해 고객의 니즈를 반영했다. 2020년 10월 첫 모바일 뱅킹 서비스인 태국 ‘LINE BK’가 정식 출범한 데 이어, 2021년에는 대만과 인도네시아에서도 LINE Bank가 그랜드 오픈했다. ‘내 손안의 금융’이라는 슬로건 아래 글로벌 LINE 이용자들에게 LINE 앱 하나만으로 광범위한 통합 금융 솔루션을 경험할 수 있게 했다. 상대의 은행 계좌번호나 전화번호가 없어도 LINE 친구에게 송금이 가능한 기능을 기본으로 예·적금, 대출, 카드, 보험 등을 서비스하며 출범 2년 만에, 2021년 12월 기준 LINE Bank는 글로벌 사용자 수 480만 명을 달성했다.} 서비스의 안정화와 다양화, 고객 경험 개선까지 _{LINE Bank는 첫 UI 테스트를 시작하고 릴리즈까지 2년이 넘게 걸렸다. 다양한 선행 테스트를 비롯 무수히 많은 변형과 재시도에 따라 걸린 시간이었다. 자주 사용하는 은행 서비스라 할지라도 막상 새로운 기능을 도입하면 프로세스가 낯설기 마련이어서 최대한 쉽게 이해할 수 있는 UX를 고민했다. LINE BIZ UI 디자인팀은 사업팀 및 UX 담당자와 계속 의견을 교환하며 최종 결과물을 서비스할 수 있었다. LINE Bank 오픈 시에는 뱅킹 서비스의 안정화와 다양화에 집중했다면, 지금은 서}

_{비스의 질을 더욱 향상해 고객 경험을 개선하는 데 초점을 맞추고 있다.} LINE Bank (태국) _{LINE BK는 LINE의 첫 뱅킹 서비스이자 태국 내 첫 ‘소셜 뱅킹(메신저 연계형 모바일 뱅킹)’ 플랫폼으로 2020년 10월 LINE 앱의 Wallet Tab 아래에 LINE BK를 론칭했다. 태국 사용자는 별도의 앱을 설치하지 않고도 LINE BK에 가입하고 최대 5개의 저축 계좌를 개설하고 직불카드를 신청할 수 있다. 또 계좌 저축을 위해 고금리를 제공하고 프리랜서와 고정 수입이 없는 개인들을 위한 개인 대출을 포함한 다양한 은행 서비스를 제공하고 있다. LINE BK는 LINE 자회사 LINE Financial Plus와 태국 카시콘 은행 자회사 KASIKORN Vision Company 합작법인인 카시콘 라인(KASIKORN LINE)이 운영하며 출범 4개월 만에 200만 명을 돌파하고 LINE BK를 통해 총 210억 태국 밧(한화 약 7,800억 원) 이상의 금융 거래가 이루어지는 등 예상을 뛰어넘는 성과를 이뤄냈고 2022년 2월 기준으로 총고객 수 400만 명을 달성했다.} LINE Bank (대만) _{2021년 4월 대만에서 LINE의 두 번째 뱅킹 서비스를 론칭했다. 출범 일주일 만에 고객 수가 앞서 출시된 경쟁 서비스를 추월했고 두 달 만에 개설 계좌를 15만 개를 돌파하는 등 LINE 메신저 사용 고객이 많은 대만에서 고객 기반을 빠르게 확대했다. 또한, 대만 금융 업계 최초로 상대의 은행 계좌번호 또는 휴대폰 번호를 알지 못해도 LINE 친구에게 송금이 가능한 기능을 제공해 서비스를 확대하면서 경쟁력을 더욱 높였다. 2022년 1월 기준 누적 고객 80만 명을 돌파하는 등 성공적으로 대만 금융 시장을 공략했다.} LINE Bank (인도네시아) _{인도네시아 LINE Bank는 LINE이 세 번째로 론칭한 디지털 뱅킹 플랫폼이다. LINE의 금융 자회사 LINE Financial Plus와 하나금융 자회사 하나은행의 인도네시아 법인의 합작으로 탄생했고 2018년부터 각 사의 금융 인력, 플랫폼 인력, 디지털 인력으로 전담 부서를 구축하고 서비스 출시를 준비해왔다. MZ세대 고객에게 집중해 빠르고 편리한 비대면 실명 확인과 계좌개설 프로세스, 심플하면서도 차별화된 UI/UX, 그리고 송금 수수료 면제로 MZ세대의 니즈를 충족시켰다. MZ세대 사이에서 LINE 캐릭터가 들어간 직불카드 언박싱(unboxing) 영상이 소셜미디어 ‘틱톡’ 앱을 통해 자생적으로 홍보되었고 브라운 캐릭터가 사용된 직불카드 경우는 일시적으로 재고 부족 현상을 겪을 정도로 흥행을 이뤄냈다. 2021년 12월 기준 고객 30만 명을 돌파했고 앞으로도 다양하고 편리한 서비스를 앞세워 고객 만족을 제고하고자 한다.}

강력한 브랜드를 구축하고자
전반적 리브랜딩 리뉴얼 작업 진행 _{데마에칸(出前館)은 음식 배달 서비스로 일본에서 주목받는 서비스 중 하나다. 일본 배달 시장을 이끌고 있으며 1999년 설립돼 2000년 일본 기업 최초로 인터넷 배달 주문을 시작했다. LINE 사용자들은 데마에칸 앱을 통해 레스토랑에 주문하고 배달 받는데 코로나로 인해 언택트로 외부의 음식을 주문하는 수요가 늘어남에 따라 데마에칸 사용자도 늘어나고 있다. LINE은 데마에칸을 인수하면서 더 새롭고 강력한 브랜드를 구축하고자 전반적인 리브랜딩 작업을 진행했다. 변화하는 비대면 시장에서 친근감, 신뢰감, 일상화라는 서비스 가치와 경험을 담고자 했다. 한국 BX팀이 최초 리브랜딩을 진행했으며 브랜드 가이드라인을 데마에칸 디자인팀에 전달하면서 지속해서 디자인을 유지 보수할 수 있도록 도왔다.}

차세대 진료 시스템의 대안 _{2020년 4월, 일본 정부는 코로나 감염이 증가함에 따라 원격의료를 일시적으로 허가하는 통지를 발표했다. LINE Doctor는 LINE 앱에서 환자가 진료 예약, 무료 영상통화로 의사와 진료, 진료비 결제까지 모두 원스톱으로 할 수 있는 서비스다. 즉 LINE 사용자는 별도의 앱을 다운로드할 필요 없이 (특정 조건이 충족될 경우) 아플 때 의사와 연결할 수 있다. 코로나로 병원 가기도 어렵고 꺼리는 환경에서 새로운 의료 시스템을 제안했다는 점에서 시사하는 바가 크다.} 더욱 친근하게 심플한 디자인으로 진화 중 _{의사 코스튬을 장착한 LINE FRIENDS 캐릭터를 전용 캐릭터로 제작해 의료 서비스에 친근감을 주고 고객에게 LINE Doctor가 의료 서비스라는 것을 직관적으로 알 수 있게 했다.}

_{전용 캐릭터는 온오프라인 배너, 스타트 키트, 아이들을 상대로 나눠줄 수 있는 스티커 세트 등에 사용되고 있다. 한편 UI 디자인은 사용하는 연령층을 고려해 글자를 크게 키웠으며 복잡한 구조 대신 편리하고 심플한 구조를 채택했다. 헷갈릴 수 있는 단계에서는 명확한 안내 UI를 추가하는 등 보다 친절한 서비스로 개선 중이다.} 굿디자인, 모두가 즐겨 사용하는 서비스 _{2021년 10월 20일, 원격 의료 서비스 LINE Doctor가 2021 굿 디자인 어워드를 수상했다. 온라인 진료 후 필요시 대면 진료로 연계되는 점, LINE 앱 내에서 예약에서 진찰, 처방전 발행까지 한 번에 가능하다는 점에서 좋은 평가를 받았다. 특별히 어워드는 스타터 (Starter) 키트에 주목했는데, 원격 의료 초진 환자들에게 LINE Doctor를 설명하고 사용법을 안내할 수 있는 도구로서 환자가 예약할 때 사용할 수 있는 포스터, POP 디스플레이, 스티커, 사용자 가이드 및 병원 카드 등 사용자의 편리성을 제고하는 아이템이 포함돼 있다.}

태국 사용자들의 니즈를 반영한 서비스 _{LINE MAN Wongnai는 2016년부터 현재(2021년 3월)까지 590만 MAU를 보유한 태국 시장에서 가장 빠르게 성장하고 있는 주문형 배달 플랫폼 서비스로 음식 배달, 메신저, 택시, 마트 등으로 폭넓게 확장되고 있다. 태국 내 모든 지역을 대상으로 더 많은 고객에게 편리함을 제공하고 있으며 코로나로 인한 배달 이용자들의 급증에 따라 고군분투하는 현지 식당들에 힘을 실어주고 동시에 일자리 창출에도 큰 역할을 담당하고 있다. 태국 사람들에게 가장 인기 있는 배달 애플리케이션으로서 2020년에는 더 맛있지만 저렴한 음식 배달을 위해 여러 레스토랑이 함께 일할 수 있는 '클라우드 키친'을 선보였다. LINE 생태계의 강점을 활용해 LINE MAN 앱을 켜지 않고도 LINE 앱 내에서 원스톱으로 음식을 주문, 배달하는 LINE MAN 미니 앱을 만들기도 했다.} 자체 디자인팀을 통해 고객화에 집중 _{LINE MAN Wongnai는 '태국 사람들이 더 잘 살 수 있도록 돕자'는 사명 아래 소비자들의 요구에 신속하고 정확한 대응, 다양한 선택지와 저렴한 가격의 음식 배달을 강조하며 태국 최고의 혁신적인 서비스 플랫폼을 지향하고 있다. 다른 LINE 서비스와 통일감을 주기 위해 글로벌 브랜드 가이드라인을 토대로 전반적인 디자인을 진행한 후 태국 BX팀이 현지화된 디테일을 반영해 발전시켰다. 급속 성장에 맞추어 사용자 경험 개선을 위해 업데이트가 꾸준히 이루어지고 있으며 현재는 LINE MAN Wongnai의 자체 디자인팀에서 작업하고 있다.}

라마단 경험을 디자인하다 _{LINE Ramadan은 라마단 시즌 동안 무슬림 사용자들에게 라마단 경험을 서비스하고 사용자들의 종교적 활동을 지원하는 인도네시아 한정 서비스다. 무슬림 사용자들에게 유용한 기도 알림, 기도 일정, 기도 노트 등 다양한 기능을 제공하며, 라마단 관련 경품 퀴즈, 일일 콘텐츠 등 사용자들을 위한 재미 요소도 제공한다. LINE Ramadan 경험을 지속적으로 발전하기 위해 인도네시아 BX팀은 라마단 관련 콘텐츠를 많이 접하며 라마단과 관련된 무슬림 아트워크, 그래픽, 캘리그라피 레퍼런스를 모으고 작업에 반영하고 있다.} ‘올해의 테마’ 중심의 디자인 통일성 _{LINE Ramadan은 매년 ‘올해의 테마’를 정하고 그에 따라 콘텐츠와 디자인을 만든다. ‘올해의 테마’는 인도네시아 BX팀과 마케팅이 함께 정하는데 다양한 아이디어를 자유롭게 브레인스토밍하고 그 중 실현 가능성이 있는 빅 아이디어를 선택한다. 또 ‘올해의 테마’를 어떤 기능으로, 어떤 정보로 제공할지 논의한 후 키 비주얼 작업과 콘텐츠와 관련된 여러 가지 디자인물을 작업한다. LINE Ramadan은 인도네시아의 가장 큰 행사를 담음에 있어 철저한 사전 준비는 물론 라마단 기간 내 변경되는 사항 등까지도 기민하게 반영하고 업데이트하고 있다.}

페스티벌 속 LINE 보물찾기 _{펭후 페스티벌은 매년 대만 정부에서 지역 관광 활성화를 위해 주최하는 불꽃놀이 이벤트다. 최근에는 다양한 IP를 초청해 콜라보로 진행하는데 2021에는 LINE이 IP로 참여하게 되었다. 2021년은 LINE 창립 10주년이기도 해서 CSR 이념에 맞게 지역단체와의 상호 성장을 목표로 진행했다. 펭후 페스티벌의 메인이벤트는 관광객이 방문하는 곳곳마다 공식 계정에 접속하고 베네핏을 획득하는 일종의 보물찾기 게임이었다. 게임 시작 전 펭후 공식계정과 친구를 맺으면, 각각의 미션 장소에 도달할 때마다 비콘(Beacon, 위치 기반 자동 알림 서비스)이 나타나고, 공식계정으로부터 메시지를 받게 된다. 미션 수행을 마친 사용자는 LINE MUSIC의 시리얼 코드, LINE GIFTSHOP 쿠폰 등 다양한 LINE 서비스 혜택을 받았다. 원래 페스티벌 기간은 4월 22일부터 6월 28일까지였으나, 코로나로 인해 5월 14일까지만 진행했음에도 총 14만 명의 관광객이 참여해 그중 42,417명이 이번 이벤트에 참가하는 큰 성과를 획득했다. 이벤트에 참여한 사용자들은 LINE과 정부가 협업한 것에 대한 노력을 치하하고, 기간이 예상보다 짧아 아쉬움도 컸지만 감동은 특별했다고 평가했다.} 현장 중심의 디자인 솔루션 _{대만 BX팀은 먼저 야외에서 진행되는 페스티벌인 점을 감안해 현장 답사를 통해 이벤트 장소를 선정하기로 했다. 야외 비콘설치물이 지형이나 날씨 등의 조건에 잘 버티면서도 관광객의 동선이 가장 자연스럽게 최적화되는 위치를 살폈다. 몇몇 로컬 상점들의 위치가 관광객 동선 밖에 위치해 있어 관계자들과의 의견을 절충하는 과정을 거쳤는데 디자인팀은 실제 공간에 어떻게 반영하게 되는지 디자인 도면으로 시뮬레이션하면서 설득했다. 그밖에 LINE 내부적으로도 사업, 마케팅 등 다양한 부서와 협업 과정에서 타 부서의 의견을 적절히 반영하면서도 디자인 관점을 유지하기 위해 적극적으로 제안하고 논의한 결과 서로 만족할 만한 결과를 얻을 수 있었다.}

글로벌 사용자를 고려한 다양한 콜 서비스 _{LINE은 언제, 어디서나 메시지와 영상통화, 음성통화를 무료로 즐길 수 있다. 1:1통화, 그룹통화, OA통화, 미팅 등 다양한 통화 서비스와 콘텐츠를 제공하는 LINE의 통화 서비스는 코로나가 급격히 유행했던 2020년 초부터 크게 사용량이 늘며 사람과 사람을 잇는 원거리 커뮤니케이션 플랫폼으로서 톡톡히 기능하였다. 2021년 1:1통화 개편 이후 2022년 그룹통화를 새롭게 개편하면서 LINE CALL의 다양한 통화 기능들이 더욱 고도화되고 있다. 다양한 국가의 사용자들이 이전보다 기능을 더 명확하게 이해하며, 즐겁고 편리하게 사용할 수 있는 서비스를 만드는 것이 이번 개편의 핵심이다.} 사용자의 니즈를 세심하게 반영한 기능 확장 _{코로나가 지속되면서 1:1 통화량이 급격하게 증가함에 따라 LINE CALL은 단순한 통화에서 벗어나 친구들과 소통하고, 회사 동료와 회의하고, 운동 코치에게 강습받는 등 활용 범위가 점차 확대되고 있다. 이러한 사용자 니즈에 부응하기 위해 지속적으로 사용자 테스트를 통해 사용자의 니즈에 맞추어 기능을 최적화하고 있다. 사용자 테스트에서 여성은 영상통화 중 이펙트, 필터 등 얼굴을 꾸미는 것을 중요하게 생각한다는 것을 알 수 있었다. 젊은 사용자들은 메뉴를 많이 눌러보고 활발하게 탐색하는 반면, 연령대가 높아질수록 실수가 염려돼 메뉴를 잘 누르지 않고 통화에만 집중하는 경향이 있었다. LINE CALL은 이처럼 다양한 성별, 연령대에 따른 사용자의 니즈를 세심하게 디자인에 반영해 단순한 통화 서비스에 머무르지 않고 다각도로 기능을 확장, 구현하고 있다.} 사용 맥락에 따라 진화하는 개인 및 그룹 통화 디자인 _{영상으로 통화할 때 다양한 배경이나 필터 효과를 쓰고 싶다는 사용자 목소리에 따라 ‘Background'와 ‘Avatar Effect’ 그리고 Background Avatar Effect Sticker 기능을 추가했다. 분위기 있는 장소로 카메라의 배경을 변경하거나, 본인의 표정까지 그대로 따라 하는 아바타 캐릭터를 나 대신 세워둘 수도 있다. 또 대화방에서 사용하던 스티커를 통화 중에도 사용할 수 있다. 그룹 통화에서 확장된 형태인 LINE Meeting은 최대 500명까지 그룹별로 스마트폰과 데스크톱을 통해 참여할 수 있으며, 독특한 배경, 필터 및 얼굴 효과를 제공해 사용자가 자기 얼굴과 배경에 다양한 효과를 입혀 볼 수 있도록 했다. 또한 PIP(Picture-In-Picture) 기능을 통해 미팅 중에도 LINE 대화방 확인이 가능하다. 안전한 사용자 환경을 위해 32자 이상의 LINE Meeting URL을 생성해 링크가 있는 사람만 폐쇄적으로 참여가 가능하며, 초대받지 않은 게스트가 참여하더라도 ‘삭제’ 기능으로 제거할 수 있다. 이는 그룹 통화에 대한 관심과 요구가 높아지는 상황에서 사용자의 pain point를 찾아 솔루션을 디자인에 반영한 사례라고 할 수 있다.}

BT21과 함께하는 일상 _{BT21은 2017년 10월에 BTS와 콜라보해 만들어진 IPX (구LINE FRIENDS)의 인기 캐릭터로, 유니스타즈라는 글로벌 팬클럽이 존재할 정도로 전 세계적인 사랑을 받고 있다. 콘텐츠가 주로 게시되는 유튜브의 BT21 채널의 경우, 2022년 2월 기준으로 491만 명의 구독자를 보유하고, 총 조회수는 3억 회를 돌파했으며 영상 중 가장 높은 조회수는 2,033만 회에 달한다. BT21 캐릭터들을 활용해 제작하는 영상은 크게 두 종류인데 BTS와의 캐릭터 콜라보 제작 과정 중에 언급된 작은 요소나 특징에서 출발해 이야기를 만든 오리지널 스토리 시리즈(코어 콘텐츠)가 있고, BT21 캐릭터가 생소한 일반 사용자도 즐길 수 있는 먹방, ASMR 등 소셜 미디어의 트렌드를 반영한 인플루언서 콘텐츠가 있다. 2021년 하반기부터는 BT21 캐릭터들이 유튜브 채널을 운영하는 설정으로 직접 라이브를 진행하는 등 보다 다양한 콘텐츠를 제작하고 있다.} Making Story _{한 달에 한 번 업로드 되는 BT21 채널의 코어 콘텐츠인 오리지널 스토리 시리즈는 피디와 감독이 소재 선정, 스크립트 및 보드 작업을 진행하고 아트팀, 애니메이션팀, 사운드팀, 미디어디자인팀의 작업으로 이어진다. 콘텐츠가 완성되면 업로드 전후로 홍보용 사전 콘텐츠를 제작하고 스케줄에 맞춰 영상을 업로드한다. 기획 단계를 포함해 코어 콘텐츠 하나를 제작하는데 대략 두 달 정도가 소요되는데 평균 200만 뷰를 기록하고 있는 인기 시리즈이다. 2021년 하반기부터 새로 시작한 라이브 콘텐츠는 언리얼 엔진을 활용, 캐릭터가 직접 팬들과 소통하는 실시간 방송으로, 라이브를 진행한 해당 캐릭터가 SNS 실시간 트렌드에 오르는 등 큰 반향을 일으키고 있다. 유연한 파이프라인과 전문가들로 구성된 제작팀이 있어 변화하는 트렌드를 반영한 다채로운 기획을 시도를 할 수 있으며, 콘텐츠 제작 스펙트럼이 넓고 로드맵이 잘 갖춰져 있어 언제나 최고의 결과물을 기대할 수 있다.}

LINE과 파트너 기업을 연결, 확장되는 의미를 담다 _{LINE Biz Partner Award는 파트너의 모티베이션 제고를 위해 매년 진행하는 이벤트다. 일반적인 LINE의 이벤트 디자인 작업은 로고 또는 키 비주얼을 작업하고 그 외 물품을 후속으로 작업하는 것인데 비해 LINE Biz Partner Award는 가장 노출도가 높은 배지 디자인을 먼저 작업한 후 로고와 키 비주얼을 작업하는 순서로 진행되었다. 배지의 경우, LINE의 파트너임을 나타내는 용도로 파트너 기업의 명함 등 다양한 곳에 활용이 되는 만큼 규격에 제한이 많은 편이다. LINE과 파트너가 연결되고 사업이 확장되는 이미지를 1cm의 작은 정사각형에서 인식시키기 위해 두 개의 정사각형이 연결되는 심플하고 명확한 디자인을 채택했다. 키 비주얼과 트로피 작업에도 두 개의 사각형 엘레멘트를 그대로 사용하며 그러데이션 컬러를 넣어 확장의 느낌을 표현했다. 실물 트로피의 제작 시에는 다이아몬드에서 나오는 다채로운 색상을 표현하고자 홀로그램 시트를 사용하는 등 여러 차례 테스트를 거쳐 작업을 완성했다.}

사용자의 기여로 창출되는 가치를 LINE 생태계와 공유 _{LINE은 단순한 채팅 앱을 넘어 사용자에게 언제 어디서나 필요한 정보, 서비스, 브랜드와 연결하며 다양한 서비스를 제공하는 스마트 포털로 진화하고 있다. 스마트 포털은 핀테크 세계로 확장되며 은행, 증권 및 결제 분야의 발전에 도움이 되는 혁신적인 새로운 서비스를 출시하고 있다. 나아가 블록체인 기술을 LINE 플랫폼에 접목함으로써 사용자들의 기여로 창출되는 가치를 LINE 생태계의 참여자들과 공유하는 중이다. LINE Blockchain의 독자 메인넷과 함께 OPEN API를 제공하는 개발 플랫폼, LINE 메신저 계정과 연계된 월렛 서비스(현재는 일본 내 서비스만 제공)를 함께 제공해 개발 편의성과 사용자 경험을 반영했다. LINE Blockchain 네트워크는 범용 암호자산인 'LINK'를 사용자들이 일상 생활에서 안전하게 보관하고 편리하게 접근하며 안전하게 거래하는 것을 돕는다. LINE은 LINK를 중심으로 누구나 편리하고 안전하게 LINE의 서비스를 이용할 수 있는 서비스 중심의 블록체인 생태계 안에서 사용자와 함께 성장하고 있다. 사용자는 LINK를 거래소에서 구입하거나 인센티브로 받아 결제 또는 교환할 수 있는데 LINE 생태계에서 컨텐츠, 커머스, 소셜, 게임, 교환 등에서 사용이 가능하다. LINE은 일본향 LINE NFT 마켓과 글로벌향 DOSI 마켓 베타 버전 오픈 등 LINE Blockchain과 암호화폐 자산 기반의 다양한 서비스를 속속 선보이고 있으며, 이에 더해 LINK는 일본에서 LINE 스코어, LINE 증권 등 LINE의 서비스와 통합되고 있다.} 사용자 친화적인 일러스트 활용, 친근한 UX디자인 _{LINE은 지속적이고 성공적인 UX 디자인 경험을 통해 LINE Blockchain UX에도 풍부하고 실용적인 노하우를 전수했다. LINE Blockchain UX는 사용자를 우선시해 기술에 능통한 사람과 초보자 모두가 똑같이 접근하기 쉬운 서비스를 만드는 것을 핵심으로 한다. 어렵고 복잡한 개념과 내용을 쉽게 전달하기 위해 쉽게 풀어냈으며 사용자 친화적인 일러스트를 사용하고 정보를 정확하게 전달하기 위해 인포그래픽을 적극적으로 활용했다.}

영상이 강조된 LINE NEWS AWARDS 2020 _{LINE NEWS AWARDS는 1년 동안 LINE NEWS가 다뤘던 것을 종합 평가하며 언론, 연예인, 문화, 스포츠 등 각 부문을 시상하는 이벤트다. 2020년 뉴스 어워드의 키워드는 ‘연결(쯔나가리)’이었는데, 미디어와 인플루언서(수상자)와 사용자들의 연결뿐만 아니라, 뉴스 내의 크고 작은 이벤트들이 연결되어 새로운 2021년을 만들자는 의미를 디자인에 담았다.} 모티브 ‘N’ _{여러 번의 아이디어 논의 끝에 ‘NEWS’의 ‘N’에 ‘연결’되는 키 비주얼을 모티브로 활용했고, 특히 영상에서 N의 모티브가 활발하게 사용되었다. 작은 점들이 퍼지고 합쳐지고 태엽처럼 서로 유기적으로 영향을 주며 결국에는 N자 모양으로 트리밍된다. 작게 보면 화려한 움직임이 많은데, 멀리서 보면 LINE NEWS의 N자로 연결된다. 또한 컬러 스터디를 통해 기존까지 다양하게 사용해오던 컬러감을 배제하고, 블랙 앤 화이트로 심플하게 통일하여, N자의 형태가 더욱 돋보일 수 있도록 했다.}

다변화된 성장의 암호자산 서비스, LINE BITMAX _{첫문장 교체 LINE BITMAX는 일본 LINE의 암호자산 서비스 중 하나로 간단하고 신뢰할 수 있고 쉬운 UX의 암호화폐 거래소이며 LINE 메신저 앱에서 쉽게 접근할 수 있다. 고객당 방문 횟수는 2020년 대비 280% 증가했고 평균 체류시간도 작년 대비 389% 증가했다. 거래량 또한 작년 대비 40% 증가하는 등 큰 폭의 성장을 이루고 있다. 향후 LINE BITMAX에서는 LINE의 암호자산인 LINK의 사용처를 확대하여 활용 빈도를 높여갈 예정이다. 네이버 Z의 아바타 서비스 ZEPETO와 LINE FRIENDS의 캐릭터 NFT에 LINE Blockchain이 활용되고 있으며, 이번 봄, NFT 종합 마켓 플레이스 LINE NFT를 론칭 예정이다. 앞으로도 블록체인 기술을 기반으로 한 서비스를 통해 새로운 가치를 사용자에게 전달해 나가고자 한다.}

간명한 정보 디자인 _{LINE BITMAX 메뉴 중에서도 특히 예약 주문 디자인에 주목했다. 그동안 사용자는 현재가로 일반 주문만 가능했지만 암호자산은 시세 변동성이 크기 때문에 예약 주문은 꼭 필요한 기능이었다. 일반 주문과 예약 주문의 전체적인 일관성을 유지하기 위해 UI 디자인에 통일감을 주었다. 사용자가 예약주문을 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 불필요한 플로우와 요소를 제거하기 위해 기획/UX팀과 효율적으로 협업했고 결과적으로 플로우 2단계를 줄이고 화면 내 복잡도를 낮추는 불필요한 요소를 제거할 수 있었다. 이러한 사용자 중심의 디자인은 암호자산 서비스에 대한 초보자의 접근을 용이하게 만드는 역할을 담당했다.}

WOW를 경험하도록 디자인, 요츠야(Yotsuya) 오피스 _{요츠야 오피스는 기존 신주쿠 미라이나 오피스를 대체하고 본사 기능을 하게 됨에 따라 창업 10주년을 맞은 라인의 새로운 시작점으로써 사원들이 ‘WOW’를 경험할 수 있는 공간으로 디자인되었다. 그동안 미라이나 오피스에서 경험했던 과제를 재검토했고 Flexible, Connect, Sustainable 등의 세 가지 키워드로 라인의 업무 환경에 맞는 오피스 디자인 작업을 진행했다. 모듈과 유닛 시스템으로 다양한 레이아웃을 자유롭게 만들어 사원 간의 대화 및 업무 방식에 유연성을 보탰고 원활한 의견 교환과 다양한 업무 스타일을 지원할 수 있는 FIELD 30 등의 공간을 창출, 사원과 서비스 간의 거리를 좁혔다. 또한 Eco-Friendly 한 재료들을 적극적으로 활용해 환경 문제에도 기여하고자 했다. 일본의 Space Design팀은 요츠야 오피스 프로젝트를 위해 타사의 오피스를 견학, 다양한 프로토타입 테스트, 실물 테스트 등을 꼼꼼하게 거쳤으며 노무라공예사의 디자이너들과 함께 컨셉부터 디테일까지 충분히 논의하면서 작업했다. 프로젝트가 마무리된 후 코로나 상황에 맞춰 회의실 통기성 확보 등 세세한 부분에 대한 수정이 들어갔다. 현재는 재택근무, 비대면 업무도 문제없이 지원할 수 있는 오피스로 자리해 LINE 사원들의 ‘WOW’가 되기에 충분하다.}

‘LINE 다움’을 담은 LINE Plus 분당오피스 _{한국 BX팀은 공간 기획부터 ‘LINE은 어떤 회사인가’, ‘LINER는 어떠한 형태로 근무를 하는가’, ‘LINER들이 더 나은 퍼포먼스를 만들어내기 위해 오피스는 어떤 편의성을 갖춰야 하는가’ 등의 질문을 던지고 공간에 ‘LINE 다움’을 담고자 노력했다. 재택근무의 비율이 높아짐에 따라 화상 회의 시스템 환경을 오피스에 적극 반영하고, 여러 크기와 형태의 미팅룸으로 업무 공간을 다양화했다. 좌석 자율화를 위한 개인 라커 공간, 기존의 하이브(오픈된 공간으로 LINER들이 가볍게 의견을 나누고 소회의 등이 가능한 곳)를 개선해 정보 공유 및 업무 수행을 원활하게 했다. 좌석과 회의실의 수는 향후 코로나가 종식되고 사원들의 출근이 본격적으로 재개될 때를 함께 고려했으며, 복도에 파티션을 설치하고 모든 좌석에서 창을 볼 수 있게 하여 업무 환경의 질을 높였다. BX팀은 ‘LINE 다움’을 담은 오피스를 만들기 위해 LINE의 이미지와 분위기에 대해 조사했고 마감재, 규격, 심지어 액자 하나하나에까지 LINE의 아이덴티티를 담고자 했다. 공간부터 사용 가구까지 다양한 레퍼런스를 체크하고, 사용성, 편의성, 심미성 고려해 개선되었다. 2021년 완성된 20층의 공용 공간도 공통된 ‘LINE 다움’을 반영하여 LINER들의 업무 지원과 편의에 맞춘 공간으로 디자인했다.}

GREEN을 공간에 들인 대만 오피스 _{대만 오피스는 새로운 사무실의 컨셉을 ‘GREEN’에 두고 공용 공간을 포함한 다양한 공간에 화분을 배치했다. 또한 이전 사무실과 비교, 오픈 공간을 많이 확보해 자유로운 분위기를 내면서도 효율적인 활용이 기능하게 했다. 오피스가 위치한 건물 자체도 녹화(緑化)의 특성이 있는 빌딩인데 사무실 옆 공원이라는 느낌으로 실내와 실외가 연결되는 컨셉을 살리고 친환경적인 업무 환경 및 문화를 만들고자 했다. 실제로 공간을 사용하는 사원에게 디자인 전 단계에 대한 설문조사를 진행했으며 여기에서 나온 의견들을 최대한 반영했다. 코로나로 인해 새로 도입된 자율 좌석제에 맞춘 공간 디자인과 사원증으로 간단히 사물함을 열 수 있게 한 것은 편리한 업무 환경 개선이라는 점에서 눈에 띄는 대목이다.}